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Solo el 2% de las PYMES tienen Pagina Web

Impulsaría productividad y competitividad, asegura ejecutivo de Google.

En México existen cerca de 5 millones de Pymes pero sólo 2% de ellas tiene un sitio propio en Internet, por lo que es necesario impulsar el uso de herramientas tecnológicas para fortalecer su presencia en la red.

Tod Rowe, director general de canales de venta a escala global de Google, explicó en entrevista que 45% de los internautas mexicanos acceden a la red para hacer búsquedas sobre negocios o productos locales, los cuales generalmente son ofrecidos por alguna Pyme.

Destacó que estas empresas generan la mayoría de los empleos en el país e impulsan el crecimiento económico, por lo que consideró que las Pymes deben fortalecer su presencia en la red para aumentar su competitividad.

Dijo que en el mundo existen más de 100 millones de Pymes; en los países desarrollados estas compañías dan una prioridad significativa a su presencia en Internet.

El directivo comentó que Google ofrece diversas herramientas en la red para que las Pymes puedan emprender campañas publicitarias.

"Queremos contribuir a democratizar la red tanto para las grandes empresas como para las Pymes, porque pensamos que Internet es un detonador de la competitividad", aseveró Rowe.

Círculo virtuoso

Indicó que Google ofrece la plataforma Adwords para ayudar a las compañías a mejorar su presencia en Internet. Rowe agregó que Google trabaja con diferentes socios, los cuales ayudan a las empresas a utilizar estas herramientas: "Nosotros ponemos las soluciones y nuestros partners nos ayudan a acercarnos a los clientes, de esta forma creamos un círculo virtuoso de eficiencias", sentenció.

Comentó que Adwords ayuda a resolver los tres principales problemas de las Pymes en México:
  • la falta de tiempo para desarrollar un sitio en Internet
  • la falta de conocimiento especializado en tecnología
  • y la falta de presupuesto

Rowe indicó que los partners de Google asesoran a las Pymes y contribuyen con el diseño de sus páginas web, además de que monitorean el desempeño de sus campañas de publicidad en línea.

Añadió que Adwords permite incrustar las "palabras clave" en el motor de búsquedas de Internet para que los anuncios de las Pymes aparezcan en primer lugar al momento de realizar una consulta en Internet, generando mayor tráfico en los sitios de las empresas.

Información proporcionada por El Financiero Diario.

Falso o Verdadero que Facebook es lo ideal para Comercio Electronico

Es curioso, si la semana pasado nos inundaron con noticias sobre la burbuja de las redes sociales, esta semana, para contra restar están publicando noticias sobre las bondades de vender a través de Facebook.

Y en este sentido, creo que hay un gran desconocimiento sobre el f-Commerce (eCommerce dentro de Facebook), que no debemos confundir con Social Shopping, y que quizás sea una de las mayores equivocaciones.

Posicionamiento dentro de Facebook

Dentro de Facebook no hay posicionamiento SEO, el posicionamiento está definido por un algoritmo que cambia prácticamente todos los días, basado en el número de fans, en tus amigos, en la relevancia de lo que se publica en la página, los “I like”, y algunas cosas más.

Este algoritmo desconocido y cambiante, no permite optimizar fácilmente una tienda para aparecer en los resultados de búsqueda de Facebook.

Más aun, el contenido de la tienda, no se indexa por Facebook, con lo cual, ¿Como te encuentran en Facebook?

Mito 1:

Si vendo en Facebook tengo 500 millones de clientes potenciales:
FALSO, eres invisible para la mayoría de los usuarios.

La conversión en Facebook

Recientemente he leído algunos artículos donde se muestra una conversión en Facebook del 2%, pero ¿sobre que? en eCommerce normal, la conversión se calcula en relación a las visitas que tiene la tienda, en Facebook, este concepto no tiene el mismo valor.

Cuando hablan de conversión en Facebook están hablando del porcentaje de visitas que entra en la tienda, no en la página, es decir, se supone que menos del 10% de los fans entran en la tienda, y que de esos, el 2% compra.

La conversión fan/compra de facebook está entre el 0.2% y el 0.02%, dependiendo del tipo de producto, la frecuencia de compra, etc…

Mito 2:

Si tengo muchos fans, como hay una conversión muy alta, voy a vender mucho: FALSO, la conversión con respecto al número de fans es casi la de un banner, mínima.

La relevancia en Facebook

Vamos a explicar un poco el funcionamiento de como funcionan las páginas en Facebook, por que mucha gente no es consciente de ello.

Cuando una persona se hace fan de una página, cada vez que la página publica algo interesante, aparece en la lista de publicaciones de esa persona. Pero NO todas las publicaciones aparecen, sólo las que Facebook considera relevantes.

Es decir, si publicamos una oferta en nuestro muro, esta oferta NO le aparece a todo el mundo, sólo donde Facebook lo considera relevante. El algoritmo que se utiliza está basado en los “Me gusta”, comentarios, en el porcentaje medio de comentarios que la página suele tener, si es un texto, un enlace, una foto, etc…

Mito 3:

Es fácil hacer una promoción en Facebook a todos los fans:
FALSO, la relevancia de la publicación es importante, si se hace bien se consigue un 20% de publicaciones vistas.

Un pequeño truco: Una imagen subida desde el móvil es mucho más relevante que cualquier otra publicación.

El muro de una página

La mayoría de las páginas incorporan un muro donde se publican enlaces, imágenes, textos, etc… pero ¿Cuanta gente ve el muro?

Es decir, salvo que la marca tenga un branding brutal, la gente no entra en cada una de las páginas de la que es Fan, simplemente espera a que las publicaciones aparezcan en su muro, y entonces, quizás navega al muro de la página a buscar más información.

Mito 4:

Los fans suelen visitar las páginas para leer el muro:
FALSO, entre el 5-10% de los usuarios visitan el muro, el resto no.

Las tiendas en Facebook

Cuando hablamos de tiendas en Facebook, tenemos que diferenciar dos tipos de tiendas:

Aquellas que están en Facebook pero que hacen exactamente lo mismo que una tienda normal. https://apps.facebook.com/flowers-store/
Las tiendas que tienen Social Shopping (Me gusta, Compartir con los amigos, etc…) http://www.facebook.com/CokeStore

Es decir, hay tiendas que por estar dentro de Facebook se llaman así mismas f-Commerce y no lo son, no están aprovechando todas las ventajas de Social Shopping que le está proporcionando Facebook. Incluso con el último cambio de Facebook, en 5 minutos se pone una tienda dentro de Facebook dentro de un iFrame.

La ventaja real de Facebook es la viralidad, la facilidad de compartir un producto dentro de un entorno social de confianza, si un amigo tuyo te recomienda un producto o dice que se lo ha comprado, puede inducirte a comprarlo a ti también, el el Social Shopping.

Mito 5:

Si pongo mi tienda en Facebook, ya estoy haciendo Social Shopping:
FALSO, hay que hacer una tienda totalmente nueva, aprovechando las características que ofrece Facebook, integrando interacción social.

Pero en Facebook tenemos otros problemas, el tamaño, el diseño y el rendimiento; las tiendas en Facebook son más lentas, más feas, y más pequeñas, veamos algunos ejemplos:

Vamos a la primera tienda que vendió por Facebook 1-800 flowers, aquí vemos la versión facebook:



Y aquí la versión web:


Como podéis observar la tienda Facebook sólo es un subconjunto de los productos, y esto pasa con muchas tiendas. Pasa igual si nos vamos a la tienda de Coca Cola o a casi cualquiera de las tiendas que más venden en Facebook, la versión web es mucho mejor.

Mito 6:

Las tiendas en Facebook tiene la misma conversión:
FALSO, a las tiendas en Facebook se está llevando un público segmentado y orientado a una serie de ofertas concretas, la conversión global de la operación es mucho más baja que en una tienda tradicional.



El valor de un fan

El fan suele estar sobrevalorado en Facebook, y esta sobrevaloración se ha trasladado a los departamentos de marketing de las tiendas online, donde le dan demasiada importancia a los fans de Facebook.

Sólo son válidos los fans que interactuan con la página, que están en torno al 1%, y este uno por ciento si tiene un valor importante.

Mito 7:

El fan de Facebook es muy valioso, cotizado a 100$:
FALSO, sólo el fan activo es válido, el resto tiene un valor menor de 1€, es el valor que cuesta captarlo a través de publicidad.

Los concursos

Hay cierta creencia de que los concursos en Facebook pueden ayudar a conseguir miles de fans rápidamente, pero ¿Cuantos fans son reales?

Existen grupos organizados en Facebook que se dedican a participar y ganar en concursos de Facebook, en nuestro último concurso, nos dimos cuenta de que utilizaban hasta 40 cuentas falsas por usuario real, de forma que el 50% de los “Me gusta” conseguidos por un concurso se pueden considerar falsos.

Esto agrega un problema importante a una página, cuanto más fans falsos tiene, el % de interacción es más bajo y por lo tanto, la página es menos relevante para el algoritmo Facebook.

Mito 8:

Es muy fácil conseguir fans en Facebook con la ayuda de concursos:
FALSO, la calidad del fan mediante estos métodos es mínima, es mejor generar contenido, ser relevante.

En resumen

El Social Shopping no es simplemente vender en Facebook, es otra cosa totalmente diferente, es aprovechar las herramientas y oportunidades de las redes sociales para generar nuevos modelos de negocio o nuevos métodos de venta.

Si observamos a las grandes marcas, están utilizando Facebook para otra cosa, ponen un subconjunto de productos, lanzan ofertas, hacen pruebas con productos nuevos o simplemente están haciendo branding.

Facebook es una herramienta más de marketing, y debemos usarla con cautela pues Facebook cambia constantemente de funcionamiento, de normas, de condiciones, no podemos confiar nuestro negocio en un entorno que no controlamos, sería una locura.